Política de Privacidade & Proteção de Dados

1. Compromisso com a Sua Privacidade

A TransformaWeb Soluções Digitais Ltda tem como prioridade inegociável o respeito à privacidade, a transparência e a segurança de todos os dados pessoais fornecidos por nossos clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve de que forma coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos os seus dados, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei Federal nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

2. Quais Dados Coletamos

Para a prestação de nossos serviços e softwares, podemos coletar os seguintes tipos de dados:

• Dados Cadastrais: Nome completo, endereço de e-mail corporativo, número de telefone/WhatsApp, nome da empresa e foto de perfil;
• Dados Fiscais e de Faturamento: CPF ou CNPJ (validados oficialmente pelo algoritmo Módulo 11 da Receita Federal) e histórico de transações;
• Dados de Suporte: Textos de mensagens em chamados, prints de tela e arquivos anexados enviados voluntariamente pelo cliente;
• Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP (utilizado para prevenção a ataques e rate limiting), registros de data/hora de acesso e identificadores de cookies de sessão.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos práticas avançadas de segurança da informação, incluindo criptografia de ponta a ponta com senhas em Hash Bcrypt, tokens JWT protegidos por cookies HttpOnly com atributos SameSite=Strict e Secure, conexões HTTPS com certificados TLS 1.3 e isolamento de banco de dados no PostgreSQL em ambiente containerizado seguro.

5. Direitos do Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)

Você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos garantidos por lei, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso Encarregado de Dados (DPO):

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso facilitado aos seus dados armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (disponível diretamente no seu Perfil);
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento concedido.

6. Política de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão conectada com segurança e cookies analíticos anônimos para entender o fluxo de visitação em nosso portal. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso banner de consentimento no rodapé.